Communication et travail en équipe

Prendre la parole, structurer et effectuer une présentation en public
Caractériser les dimensions pertinentes (psychologiques, contextuelles) d'une situation de communication
S'affirmer dans ses relations avec les autres dans différents contextes : situations d'entretien, négociation, gestion des conflits, d'une manière qui favorise la coopération et l'efficacité dans l'action.

1) Approches psychologiques et sociologiques de la communication :
Introduction à l'Analyse Transactionnelle
Approche contextuelle de la communication
2) Prendre la parole en public
Structurer sa présentation ou son message
Gérer ses émotions
Susciter l'intérêt et favoriser l'écoute et la compréhension du public auquel on s'adresse
Répondre aux questions et objections, désamorcer les tensions

ABRIC, J.C., 1996, Psychologie de la communication, PARIS, ARMAND COLIN
BERNE, E., 1984, Des jeux et des hommes, STOCK
BERNE, E., 2005, Structure et dynamique des organisations et des groupes, Les Editions d'AT
GOFFMAN, E., 1973, La mise en scène de la vie quotidienne, tome 1: la présentation de soi, LES EDITIONS DE MINUIT
MUCCHIELLI, A., 2004, L'art d'influencer, ARMAND COLIN
WATZLAWICK, P., WEAKLAND, J.H., FISCH, R. 1981, Changements, POINTS SEUIL